В ходе прокурорских проверок было установлено, что чиновники нарушали сроки разрешения жалоб граждан и юридических лиц, не направляли ответы заявителям, не давали оценки всем их доводам, обращения несвоевременно перенаправлялись для рассмотрения в другие госорганы.